Meubanvia (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) verpflichtet sich, seinen Kunden einen klaren, transparenten und standardisierten Rückerstattungsservice anzubieten.

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für Verbraucher, die Produkte über unseren Online-Shop erworben haben. Diese Richtlinie berührt nicht das gesetzlich bestehende Widerrufsrecht der Verbraucher (Widerrufsrecht) sowie andere durch geltende Gesetze gewährte Verbraucherrechte.

Detaillierte Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Bei Bestellungen, die gemäß den gesetzlichen Bestimmungen für eine Rückerstattung berechtigt sind, bearbeiten wir die Rückerstattung entsprechend der tatsächlichen Bestellsituation und den geltenden Vorschriften.

Eine Rückerstattung erfolgt in der Regel in folgenden Fällen:

Rückerstattung bei Stornierung einer Bestellung

• Wenn eine Stornierungsanfrage die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt und die Bestellung noch nicht in eine nicht mehr stornierbare Bearbeitungsphase übergegangen ist, veranlassen wir die Rückerstattung gemäß dem geltenden Verfahren.

• Weitere Informationen zur Stornierung von Bestellungen finden Sie in unserer auf der Website veröffentlichten Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.

Rückerstattung nach Rückgabe

• Wenn Verbraucher ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben oder eine Rückgabeanfrage die geltenden Voraussetzungen für den Kundenservice erfüllt, bearbeiten wir die Rückerstattung gemäß den entsprechenden Bestimmungen.

• Bei Bestellungen, für die eine Rücksendung erforderlich ist, bearbeiten wir die Rückerstattung nach Erhalt der zurückgesendeten Ware oder nachdem gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen festgestellt wurde, dass die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind.

• Detaillierte Informationen zu Rückgabe und Umtausch finden Sie in unserer auf der Website veröffentlichten Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

Rückerstattungsbetrag

• Der Rückerstattungsbetrag wird anhand des tatsächlich gezahlten Bestellbetrags, der Rückgabesituation sowie der geltenden Regelungen berechnet.

• Wenn eine Bestellung Versandkosten, Rabatte oder andere Gebühren enthält, wird der Rückerstattungsbetrag entsprechend der tatsächlichen Bestellung und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen berechnet.

2. Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben. Der Zahlungsweg oder das Rückerstattungskonto werden nicht geändert.

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel auf das Zahlungskonto, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, einschließlich unter anderem:

• Visa;

• Mastercard;

• American Express.

Nach Abschluss der Rückerstattung durch uns kann die tatsächliche Gutschrift je nach Zahlungsdienstleister, Bank oder beteiligtem Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern.

Sollten Sie feststellen, dass eine Rückerstattung nicht wie erwartet auf Ihrem Konto angezeigt wird, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig. Wir unterstützen Sie bei der Überprüfung des Rückerstattungsstatus und verfolgen den Vorgang weiter.

3. Ablauf der Rückerstattung

Nach Eingang einer Rückerstattungsanfrage bearbeiten wir den Vorgang entsprechend dem Bestellstatus und den geltenden gesetzlichen Anforderungen:

• Wir prüfen die Bestellinformationen, den Zahlungsstatus und die Voraussetzungen für eine Rückerstattung.

• Falls eine Rücksendung erforderlich ist, bestätigen wir den Status der Rückgabe gemäß den entsprechenden Richtlinien.

• Nach Bestätigung der Rückerstattungsberechtigung führen wir die Rückerstattung innerhalb der geltenden gesetzlichen Vorgaben zeitnah durch.

• Nach Abschluss der Rückerstattung stellen wir Ihnen gegebenenfalls entsprechende Informationen zum Bearbeitungsstatus zur Verfügung.

Falls für die Bearbeitung der Rückerstattung erforderliche Informationen fehlen, kontaktieren wir Sie rechtzeitig, um die notwendigen Angaben zu ergänzen. Nach Bestätigung der Informationen setzen wir die Bearbeitung fort.

4. Bearbeitung von Rückerstattungsproblemen

Sollten während des Rückerstattungsprozesses Probleme auftreten, unterstützen wir Sie aktiv bei der Prüfung und Lösung:

• Wenn der Rückerstattungsstatus als abgeschlossen angezeigt wird, der Betrag jedoch noch nicht auf Ihrem Zahlungskonto eingegangen ist, empfehlen wir Ihnen zunächst, den Zahlungsdienstleister oder die ausstellende Bank zu kontaktieren und den Status zu prüfen.

• Bei Verzögerungen durch den Zahlungsanbieter unterstützen wir Sie bei der Überprüfung des Rückerstattungsstatus.

• Falls für die Bearbeitung erforderliche Informationen fehlen, kontaktieren wir Sie rechtzeitig zur Ergänzung der notwendigen Angaben und setzen die Bearbeitung nach Bestätigung fort.

• Bei technischen Problemen oder anderen besonderen Umständen werden wir Sie zeitnah informieren und die erforderliche Unterstützung bereitstellen.

Wenn Sie Fragen zum Rückerstattungsbetrag, Rückerstattungsstatus oder Ablauf der Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Vorgang anhand der vorhandenen Bestellinformationen.

5. Haftungshinweise

Um eine reibungslose Bearbeitung von Rückerstattungen sicherzustellen, beachten Sie bitte folgende Hinweise:

• Sobald die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind, bearbeiten wir diese gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zeitnah.

• Die tatsächliche Gutschrift kann durch Bearbeitungsprozesse von Banken, Zahlungsdienstleistern oder anderen Drittanbietern beeinflusst werden.

• Falls zusätzliche Bestellinformationen oder Unterlagen benötigt werden, informieren wir Sie rechtzeitig.

• Sollte die Bearbeitung aufgrund von Feiertagen, Systemwartungen oder anderen unvorhersehbaren Umständen beeinflusst werden, informieren wir Sie über die entsprechenden Gründe.

• Wir unterstützen Sie weiterhin bei allen Fragen zur Rückerstattung, bis der betreffende Vorgang abgeschlossen ist.

6. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Rückerstattungsanträgen, dem Status Ihrer Rückerstattung oder dem Ablauf der Rückerstattung haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir werden Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.

Informationen zur Stornierung von Bestellungen finden Sie in unserer Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.

Informationen zu Rückgabe und Umtausch finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

• Unternehmensname: Meubanvia

• Unternehmensadresse: 53 Stevens Dr, Gilbert, WV 25621, USA

• Kundenservice-E-Mail: sav@meubanvia.com

• Kundenservice-Telefon: +1 (304) 457-0185