1. Versandbereich

Meubanvia (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) verpflichtet sich, seinen Kunden einen klaren, transparenten und zuverlässigen Versandservice anzubieten. Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben und vollständig bezahlt wurden. Sie informiert Sie über unser Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Versandabläufe und weitere wichtige Hinweise.

Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen, damit Sie die Bedingungen unserer Versanddienstleistungen vollständig verstehen.

• Wir bieten derzeit ausschließlich Lieferungen innerhalb Deutschlands an. Ein Versand in andere Länder oder außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht möglich.

• Unser Versandservice umfasst alle 16 deutschen Bundesländer, einschließlich:

  • Baden-Württemberg

  • Bayern

  • Berlin

  • Brandenburg

  • Bremen

  • Hamburg

  • Hessen

  • Mecklenburg-Vorpommern

  • Niedersachsen

  • Nordrhein-Westfalen

  • Rheinland-Pfalz

  • Saarland

  • Sachsen

  • Sachsen-Anhalt

  • Schleswig-Holstein

  • Thüringen

• Wir liefern an gültige Wohnadressen, Geschäftsadressen sowie andere rechtmäßige Lieferadressen innerhalb der oben genannten Gebiete.

• Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferinformationen vollständig und korrekt angegeben werden, einschließlich Name des Empfängers, vollständiger Adresse, Postleitzahl und Telefonnummer. Bei Lieferverzögerungen, Fehlzustellungen oder Rücksendungen aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht erkennbarer Adressdaten kann sich die Bearbeitungszeit verlängern und es können zusätzliche Kosten entstehen.

• Sollte eine Lieferung aufgrund eingeschränkter Zugänglichkeit, besonderer Standortbedingungen oder anderer objektiver Gründe nicht möglich sein, werden wir Sie nach Prüfung kontaktieren und gemeinsam eine geeignete Lösung finden.

2. Versandkosten

Wir legen großen Wert auf eine transparente Preisgestaltung. Alle anfallenden Kosten werden vor Abschluss der Bestellung klar angezeigt, damit Sie den endgültigen Zahlungsbetrag vollständig nachvollziehen können.

• Der Gesamtbetrag einer Bestellung setzt sich aus dem Produktpreis und den Versandkosten zusammen.

• Produktpreise, Versandkosten sowie gegebenenfalls anfallende Steuern oder Gebühren werden vor der Zahlung deutlich angezeigt.

• Es entstehen keine zusätzlichen Kosten, die nicht vor Abschluss der Bestellung auf der Zahlungsseite ausgewiesen wurden.

• Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung:

  • Bestellwert von €0,01 bis €150,99: Versandkosten €8,20

  • Bestellwert ab €151,00: Kostenloser Versand

• Die Versandkosten werden automatisch im Checkout berechnet und angezeigt. Sie können alle Kosten prüfen, bevor Sie die Zahlung bestätigen.

• Bei Stornierungen, Rückerstattungen oder Teilrücksendungen werden eventuell berechnete Versandkosten entsprechend der jeweiligen Bestellsituation geprüft und bearbeitet.

3. Bestellbearbeitung

Um eine schnelle und korrekte Verarbeitung Ihrer Bestellung sicherzustellen, bearbeiten wir jede Bestellung nach einem festen Ablauf.

Bestellschlusszeit

• Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr (CET).

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (CET) vollständig bezahlt wurden, werden ab dem selben Werktag bearbeitet.

• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (CET) bezahlt werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

• Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

Vorbereitung und Bearbeitungszeit

• Die normale Bearbeitungszeit für die Versandvorbereitung beträgt 1–3 Werktage.

Ablauf der Bestellbearbeitung

• Überprüfung der Bestellinformationen

• Prüfung des Zahlungseingangs

• Kontrolle der Warenverfügbarkeit

• Zusammenstellung und Verpackung der Produkte

• Erstellung des Versandetiketts und Generierung der Trackinginformationen

• Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister

• Bei erhöhtem Bestellaufkommen, Systemwartungen, Feiertagen oder außergewöhnlichen Umständen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. Wir bemühen uns jedoch stets, Ihre Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten.

4. Versanddienstleister

Um eine sichere und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten, wählen wir je nach Bestellung einen geeigneten Versanddienstleister aus.

• Wir versenden Bestellungen hauptsächlich mit DHL sowie weiteren zuverlässigen Logistikpartnern.

• Die Auswahl der Versandmethode erfolgt unter Berücksichtigung der Lieferadresse, des Paketgewichts, der Paketgröße und der verfügbaren Versandoptionen.

• Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit normalerweise 10–15 Werktage.

• Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Wetterbedingungen, Feiertage, Verkehrsbedingungen, Anpassungen im Logistiknetzwerk oder andere nicht vorhersehbare Faktoren beeinflusst werden.

• Sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, liegt die weitere Transportabwicklung in der Verantwortung des jeweiligen Logistikpartners.

5. Sendungsverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Benachrichtigungs-E-Mail mit den relevanten Bestelldetails, damit Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit überprüfen können.

Die E-Mail enthält in der Regel:

• Bestellnummer

• Zahlungsbestätigung

• Informationen zum Versanddienstleister

• Sendungsverfolgungsinformationen (falls verfügbar)

• Sie können den aktuellen Bestellstatus außerdem über die Sendungsverfolgungsseite unseres Online-Shops prüfen. Geben Sie dazu die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse sowie Ihre Bestellnummer ein.

• Die Trackinginformationen werden normalerweise aktualisiert, sobald das Paket vom Versanddienstleister bearbeitet wurde. Falls kurzfristig keine neuen Informationen angezeigt werden, empfehlen wir, die Abfrage zu einem späteren Zeitpunkt erneut durchzuführen.

• Sollten die Versandinformationen über einen längeren Zeitraum nicht verfügbar sein oder ungewöhnliche Statusmeldungen auftreten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie gerne bei der Prüfung und Lösung des Problems.

6. Informationen zur Versandkostenrechnung

Nach erfolgreicher Zahlung Ihrer Bestellung erstellen wir entsprechend den Bestelldaten einen entsprechenden Zahlungsnachweis.

• Versandkosten werden gemäß den geltenden Bestellbedingungen in den Gesamtbetrag der Bestellung einbezogen.

• Falls Versandkosten anfallen, werden diese in der Bestellübersicht separat aufgeführt.

• Nach Abschluss der Bestellung stellen wir entsprechend den tatsächlichen Bestelldaten einen elektronischen Kaufbeleg oder eine Rechnung zur Verfügung.

• Die Rechnung basiert auf dem tatsächlich gezahlten Betrag und enthält gegebenenfalls Produktkosten sowie Versandkosten.

• Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Rechnungsinformationen korrekt angegeben werden, um Verzögerungen bei der Ausstellung oder Zustellung der Rechnung zu vermeiden.

7. Haftungshinweise

Zum Schutz der Rechte und Interessen beider Parteien bitten wir Sie, die folgenden Hinweise während des Bestell- und Lieferprozesses zu beachten.

Beschädigte oder verlorene Produkte

• Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt werden, verloren gehen oder die Verpackung deutlich beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich nach Erhalt der Lieferung.

• Bitte stellen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie relevante Fotos zur Verfügung, damit wir den Vorgang prüfen und eine geeignete Lösung anbieten können.

Änderung oder Stornierung des Versands

• Sobald eine Bestellung in den Versandprozess übergegangen ist, können Änderungen der Lieferadresse, Versandinformationen oder Bestellinhalte möglicherweise nicht mehr sofort vorgenommen werden.

• Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so früh wie möglich. Wir prüfen anhand des aktuellen Bearbeitungsstatus, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist.

Lieferadresse und Verantwortung

• Bitte überprüfen Sie sorgfältig, dass Name des Empfängers, Lieferadresse, Telefonnummer und Postleitzahl vollständig und korrekt angegeben sind.

• Für Lieferprobleme, Rücksendungen oder Verzögerungen aufgrund falscher Angaben, fehlender Informationen, Nichterreichbarkeit des Empfängers oder Annahmeverweigerung trägt der Besteller die Verantwortung sowie eventuell entstehende zusätzliche Kosten.

Bestätigung der Annahme

• Wir empfehlen, die äußere Verpackung vor der Annahme auf sichtbare Schäden oder Auffälligkeiten zu überprüfen.

• Falls Unregelmäßigkeiten festgestellt werden, dokumentieren Sie diese bitte und kontaktieren Sie uns zeitnah, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Höhere Gewalt

• Sollte es aufgrund von Naturkatastrophen, extremen Wetterbedingungen, öffentlichen Ereignissen, Verkehrsbeschränkungen, Störungen im Logistiknetzwerk oder anderen nicht kontrollierbaren Umständen zu Lieferverzögerungen kommen, werden wir aktiv unterstützen und eine Lösung koordinieren.

• Für angemessene Verzögerungen aufgrund solcher Ereignisse übernehmen wir jedoch keine Haftung.

8. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Versandrichtlinie, Ihrer Bestellung oder dem Lieferstatus haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten.

• Unternehmensadresse: 53 Stevens Dr, Gilbert, WV 25621, USA

• Kundenservice-E-Mail: sav@meubanvia.com

• Kundenservice-Telefon: +1(304) 457-0185